คำถามที่พบบ่อย
(FAQ)
🛒 1. ความน่าเชื่อถือก่อนตัดสินใจสั่งซื้อ (Pre-Sale & Trust)
Q: สามารถขอปรึกษาโปรเจกต์ก่อนเริ่มงานได้ไหม?
A: ได้แน่นอนครับ เรายินดีให้คำปรึกษาเชิงเทคนิคฟรี เพื่อประเมินความเป็นไปได้และวางโครงสร้างระบบให้เหมาะสมกับงบประมาณของท่านก่อนตัดสินใจครับ
Q: ระยะเวลาในการดำเนินงานปกตินานเท่าไหร่?
A: ขึ้นอยู่กับความซับซ้อนครับ เว็บบริษัททั่วไปใช้เวลาประมาณ 7-14 วัน ส่วนเว็บร้านค้าออนไลน์ ระบบสมาชิกหรือ Automation อาจใช้เวลา 15-30 วันขึ้นไป โดยเราจะระบุระยะเวลาที่ชัดเจนไว้ในใบเสนอราคาครับ
Q: Shop SDesign มีความน่าเชื่อถือแค่ไหน?
A: เราจดทะเบียนพาณิชย์และได้รับเครื่องหมาย DBD Registered จากกรมพัฒนาธุรกิจการค้าถูกต้องตามกฎหมาย ท่านสามารถตรวจสอบตัวตนและความโปร่งใสของธุรกิจเราได้ 100% ครับ
💰 2. นโยบายการชำระเงิน (Payment)
Q: ทำไมต้องชำระค่าบริการเต็มจำนวน 100% ก่อนเริ่มงาน?
A: เพื่อความรวดเร็วในการจองคิวงานและใช้สำหรับชำระค่าทรัพยากรระบบ (โดเมน/โฮสติ้ง) ให้ท่านทันทีครับ นอกจากนี้ยังช่วยให้เราเริ่มงานพัฒนาได้ทันทีโดยไม่ต้องรอขั้นตอนเบิกจ่ายหลายรอบครับ
Q: สามารถขอคืนเงินได้หรือไม่หากเปลี่ยนใจภายหลัง?
A: เราไม่มีนโยบายการคืนเงินในทุกกรณีหลังจากที่ได้เริ่มดำเนินการหรือจดทะเบียนระบบแล้ว เนื่องจากมีค่าใช้จ่ายทางทรัพยากรและค่าธรรมเนียมที่เกิดขึ้นจริงในระบบทันทีครับ
🖥️ 3. บริการโฮสติ้ง (Web Hosting)
Q: เซิร์ฟเวอร์ของ Shop SDesign ตั้งอยู่ที่ไหน?
A: เซิร์ฟเวอร์หลักตั้งอยู่ใน Data Center ชั้นนำในประเทศไทย เพื่อให้การเข้าถึงจากผู้ใช้ในไทยรวดเร็วที่สุด (Low Latency) และมีความเสถียรสูงครับ
Q: หากเว็บไซต์มีคนเข้าใช้งานพร้อมกันจำนวนมาก ระบบจะล่มไหม?
A: เรามีการจัดการทรัพยากรแบบปรับขนาดได้ (Scalable) หากธุรกิจของท่านเติบโตขึ้น เราสามารถขยับขยาย CPU/RAM เพื่อรองรับทราฟฟิกมหาศาลได้ทันทีโดยไม่ต้องย้ายเครื่องครับ
Q: มีการจำกัดปริมาณการรับส่งข้อมูล (Bandwidth) ไหม?
A: โดยปกติเราให้ Bandwidth แบบ Unmetered แต่ขึ้นอยู๋กับ แพ็คเกจที่ลูกค้าบริการอยู่ว่ามีการจำกัด Bandwidth หรือไม่ เพื่อให้เว็บไซต์ของท่านทำงานได้ลื่นไหลตลอดเวลา
🏷️ 4. การจดทะเบียนและโอนย้ายโดเมน (Domain Name)
Q: ใครเป็นเจ้าของชื่อโดเมนที่จดทะเบียนผ่านเรา?
A: ผู้ใช้บริการเป็นเจ้าของโดเมน 100% ครับ เราทำหน้าที่เป็นผู้ดูแลทางเทคนิคให้เท่านั้น ท่านสามารถขอรหัสย้ายโดเมนออกได้ตลอดเวลาตามต้องการครับ
Q: จดชื่อผิด หรืออยากเปลี่ยนชื่อโดเมนภายหลังได้ไหม?
A: ตามกฎสากลเมื่อจดชื่อไปแล้วไม่สามารถแก้ไขได้ครับ หากต้องการชื่อใหม่จะต้องทำการจดทะเบียนใหม่เท่านั้น ดังนั้นควรตรวจสอบตัวสะกดให้ถี่ถ้วนก่อนชำระเงินครับ
Q: ย้ายโดเมนจากที่อื่นมาอยู่กับ Shop SDesign ทำได้ไหม?
A: ทำได้ครับ เพียงแจ้งรหัสย้าย (Auth Code) จากผู้ให้บริการเดิม เรามีบริการช่วยตั้งค่าระบบล่วงหน้าเพื่อให้เว็บไซต์ใช้งานได้ต่อเนื่องโดยไม่มีอาการล่ม (No Downtime) ครับ
🛡️ 5. ระบบความปลอดภัย (Security)
Q: Shop SDesign ป้องกันเว็บไซต์จากการถูกแฮ็กหรือโจมตีอย่างไร?
A: เราติดตั้งระบบความปลอดภัยระดับโลกอย่าง Imunify360 ไว้บนเซิร์ฟเวอร์ ซึ่งทำงานครอบคลุมดังนี้:
Advanced Firewall & WAF: กรองและบล็อกการโจมตีจากแฮ็กเกอร์และบอทอัตโนมัติก่อนจะถึงตัวเว็บ
Real-time Malware Scanner: สแกนและกำจัดไฟล์ที่ต้องสงสัยทันทีที่มีการอัปโหลดหรือแก้ไข
Proactive Defense: ระบบป้องกันอัจฉริยะที่หยุดยั้งการโจมตีใหม่ๆ (Zero-day attacks) ได้ทันที
IDS/IPS: ระบบตรวจจับและป้องกันการบุกรุกที่ทำงานตลอด 24 ชั่วโมง
Q: เว็บไซต์จะมีใบรับรองความปลอดภัย SSL (HTTPS) ให้ไหม?
A: มีให้ทุกเว็บไซต์ครับ เราติดตั้ง SSL Certificate ให้ฟรี เพื่อความปลอดภัยของข้อมูลและช่วยเพิ่มคะแนนความเชื่อถือในสายตา Google (SEO) ครับ
💾 6. ระบบสำรองข้อมูล (Backup & Restore)
Q: ระบบสำรองข้อมูลย้อนหลัง 7 วัน ทำงานอย่างไร?
A: ระบบจะแบคอัพข้อมูลอัตโนมัติทุกวันและเก็บย้อนหลังไว้ 7 วันล่าสุดครับ หากเว็บมีปัญหา ท่านต้องรีบแจ้งเราทันทีภายใน 7 วัน หากพบปัญหา เพื่อให้กู้คืนข้อมูลได้ทันท่วงที หากเกินกำหนดข้อมูลเก่าจะถูกเขียนทับและอาจกู้คืนไม่ได้ครับ
Q: หากติดตั้งปลั๊กอินเพิ่มเองแล้วเว็บพัง จะทำอย่างไร?
A: การปรับแต่งเองจนเกิดความเสียหายจะอยู่นอกเหนือการรับประกันครับ แต่เรามีบริการช่วยกู้คืนระบบ (Restore) ให้ โดยจะมีค่าธรรมเนียมทางเทคนิคเพิ่มเติมตามความเหมาะสมครับ
💻 7. บริการทำเว็บไซต์และระบบอื่นๆ (Service)
Q: หลังจากส่งมอบงานแล้ว มีบริการดูแลต่ออย่างไรบ้าง?
A: เรามีทีม Support คอยให้คำปรึกษาผ่าน Line OA ตลอดเวลาทำการ และมีคู่มือการใช้งานเบื้องต้นให้ เพื่อให้ท่านจัดการเนื้อหาบนเว็บได้ด้วยตนเองครับ
Q: มีบริการดูแลรายเดือน (Maintenance Plan) ไหม?
A: มีครับ สำหรับลูกค้าที่ต้องการให้เราช่วยอัปเดตระบบ ตรวจสอบความปลอดภัย และดูแลความเรียบร้อยของเว็บไซต์อย่างต่อเนื่องแบบมืออาชีพครับ
Q: "ระบบของ Shop SDesign" กับ "ธีมสำเร็จรูปทั่วไป" ต่างกันอย่างไร?
A: ระบบของเราจะเสถียรและปรับแต่งได้ลึกกว่า ซึ่งเราดูแลรับประกันบั๊กให้ตลอดการใช้งาน ส่วนธีมสำเร็จรูปทั่วไปจะเน้นความรวดเร็ว แต่การแก้ไขบั๊กในตัวโค้ดต้นฉบับจะขึ้นอยู่กับผู้พัฒนาธีมนั้นๆเป็นหลักครับ
🛠️ 7. บริการหลังการขาย (After-Sales Service)
Q: หลังส่งมอบงานแล้ว มีการสอนใช้งานเว็บไซต์ไหม?
A: มีครับ! เรามีการจัดทำคู่มือการใช้งานเบื้องต้น หรือวิดีโอแนะนำการใช้งาน (Tutorial) เพื่อให้ท่านสามารถเพิ่มข้อมูล แก้ไขเนื้อหา หรือจัดการระบบพื้นฐานได้ด้วยตนเองอย่างง่ายดายครับ
Q: หากพบปัญหาการใช้งาน สามารถติดต่อได้ช่องทางไหน?
A: ท่านสามารถแจ้งปัญหาผ่านทาง Line OA: @shopsdesign ได้ตลอดเวลาทำการ ทีมงานด้านเทคนิคของเราจะคอยให้คำปรึกษาและแก้ไขปัญหาให้ท่านอย่างรวดเร็วครับ
Q: การรับประกันบั๊ก (Bug Warranty) มีเงื่อนไขอย่างไร?
A: สำหรับระบบที่พัฒนาโดย Shop SDesign เราดูแลแก้ไขข้อผิดพลาด (Bug) ที่เกิดจากตัวโค้ดต้นฉบับให้ ฟรีตลอดอายุการใช้งาน (ภายใต้เงื่อนไขที่ไม่มีการแก้ไขโค้ดจากบุคคลภายนอก) ครับ
หากต้องการเพิ่มฟีเจอร์หรือแก้ไขงานในอนาคต ทำได้หรือไม่?
A: ทำได้แน่นอนครับ เราเก็บประวัติโครงสร้างงานของท่านไว้เสมอ ท่านสามารถติดต่อเพื่อขอปรับปรุงหรือเพิ่มฟังก์ชันใหม่ๆ ได้ตลอดเวลา โดยเราจะประเมินค่าใช้จ่ายตามขอบเขตงานจริง (On-Demand Support) ครับ
ธีมและเทมเพลตพรีเมี่ยม
บริการทำเว็บไซต์ ด้วย ธีมพรีเมี่ยม คุณภาพทุกแพ็คเกจ สร้างรูปแบบเว็บไซต์ได้ตามต้องการ
Responsive Website
เว็บไซต์ Responsive รองรับการแสดงผลได้ทุกอุปกรณ์ คอมพิวเตอร์ แท็ปเล็ต มือถือ
SSL (Let's Encrypt)
เพิ่มความปลอดภัยให้เว็บไซต์ด้วย https SSL ทำให้ลูกค้ามั่นใจในการเข้าเว็บ พร้อมรองรับการทำ SEO
บริการออนไลน์ครบวงจรจาก
Shop SDesign
รับทำเว็บไซต์ WordPress: ออกแบบและพัฒนาเว็บไซต์ที่ตอบโจทย์ธุรกิจ รองรับการแสดงผลทุกหน้าจอ (Responsive) และเน้นการใช้งานที่ง่ายสำหรับเจ้าของธุรกิจ
บริการ SEO & Google Ads: ผลักดันเว็บไซต์ของคุณให้ติดหน้าแรก Google ด้วยกลยุทธ์สายขาว เพิ่มจำนวนผู้เข้าชมและสร้างโอกาสในการขายอย่างยั่งยืน
Web Hosting & Cloud: บริการโฮสติ้งความเร็วสูง เสถียร และปลอดภัย พร้อมดูแลโดยทีมงานมืออาชีพตลอด 24 ชั่วโมง
Domain & SSL Certificate: จดชื่อโดเมนเนมที่ต้องการ พร้อมติดตั้งระบบความปลอดภัย SSL (กุญแจเขียว) เพื่อสร้างความเชื่อมั่นให้แก่ลูกค้าและส่งผลดีต่อ SEO
